Referencia

Acceso Sujeto a Ley Local y Regiones Habilitadas

dht33 opera bajo el marco legal vigente en cada región donde se habilita el acceso. El uso de la plataforma, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso a las mesas en vivo y tragamonedas dependen de la ley local aplicable en…

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CONTACTO LEGAL

Canales de Consulta y Soporte

Para consultas sobre elegibilidad regional, políticas de acceso, términos de uso o solicitudes relacionadas con datos personales y retiros, puede contactar a nuestro equipo de soporte en español. Ofrecemos atención por chat en vivo desde la cuenta, correo electrónico para consultas detalladas, y una sección de preguntas frecuentes que cubre los temas más consultados sobre verificación de identidad, depósitos con Yape o Plin, y retiros a cuenta bancaria. Los tiempos de respuesta varían según el canal; el chat en vivo suele responder en minutos durante horario de atención, mientras que las consultas por correo pueden tomar hasta un día hábil.

Chat en Vivo

Accede desde la sección de ayuda en tu cuenta para consultas inmediatas sobre elegibilidad, depósitos con Yape o Plin, retiros y verificación de identidad. Disponible en español durante horario de atención para resolver dudas sobre acceso regional y políticas.

Correo Electrónico

Envía consultas detalladas sobre términos de servicio, políticas de privacidad, solicitudes de acceso a datos personales o cualquier tema legal que requiera documentación. El equipo responde en español en un plazo de hasta un día hábil con la información solicitada.

Preguntas Frecuentes

Revisa la sección de ayuda en tu cuenta para encontrar respuestas sobre elegibilidad regional, verificación de identidad, métodos de pago locales como PagoEfectivo, retiros a BCP o Interbank, y cómo actualizar información personal.

GESTIÓN DE DATOS

Manejo de Información y Seguridad de Cuenta

Manejamos los datos personales y financieros conforme a nuestra política de privacidad, que detalla qué información recopilamos al abrir una cuenta, cómo la usamos para verificar identidad y procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cuánto tiempo la conservamos. Los datos de pago y transacciones se cifran durante la transmisión; la información de la billetera de la cuenta se almacena de forma segura y solo se comparte con procesadores de pago autorizados para completar retiros a BCP o Interbank. Puede solicitar acceso a sus datos personales, corrección de información incorrecta o eliminación de su cuenta contactando al equipo de soporte en español con su solicitud detallada.

Recopilación de Datos

Al registrarse, solicitamos nombre completo, documento de identidad, número de teléfono y dirección de correo para verificar elegibilidad regional y cumplir con requisitos de identidad.

Uso y Cifrado

Los datos personales se usan para verificar identidad al abrir cuenta, procesar depósitos y retiros, y enviar notificaciones sobre transacciones o cambios en políticas.

Retención y Cookies

Conservamos datos de cuenta mientras permanezca activa y por el período requerido por ley local tras cierre voluntario. Usamos cookies para mantener sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y analizar uso del sitio; puede gestionar cookies desde configuración del navegador…

Derechos del Usuario

Puede solicitar copia de sus datos personales, corrección de información incorrecta, eliminación de cuenta o restricción de procesamiento contactando a soporte en español.

Consultas sobre Elegibilidad y Políticas

El acceso depende de la ley local vigente en su ubicación y de las regiones habilitadas para el servicio. Al intentar registrarse, el sistema verifica elegibilidad regional; si no puede completar el registro, el acceso no está disponible en su área actualmente

Solicitamos nombre completo, documento de identidad, número de teléfono y correo electrónico para verificar identidad y cumplir con requisitos legales. También registramos transacciones de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuenta bancaria para mantener historial de billetera.

Contacte al equipo de soporte en español por chat en vivo o correo electrónico con su solicitud detallada. Responderemos con copia de sus datos o realizaremos correcciones verificadas en un plazo razonable; para cambios en documento de identidad, puede requerir verificación adicional.

Puede solicitar eliminación de cuenta contactando a soporte. El proceso cierra acceso al lobby, billetera y mesas en vivo, y elimina datos personales según política de retención; conservamos información de transacciones por el período requerido por ley local. La eliminación no es reversible

Los documentos están disponibles en la sección de ayuda de su cuenta, accesible desde el menú principal en celular o computadora. También puede solicitarlos por correo electrónico a soporte; se los enviaremos en formato legible en español para revisión antes de usar la plataforma.

Registramos cada transacción en su billetera de la cuenta: monto, método usado y fecha. No almacenamos PIN ni contraseñas de sus apps externas; solo recibimos confirmación de pago del procesador. La información se cifra durante transmisión y se conserva para historial de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.