Cómo funciona tu cuenta y qué podemos resolver rápido
Las preguntas que llegan con más frecuencia tienen que ver con el acceso a la cuenta, los pasos para depositar con billeteras locales y el proceso de retiro. Cuando abrís tu cuenta, el sistema genera un nombre de usuario y te envía un código por SMS para confirmar tu celular; ese código es tu llave de entrada cada vez que iniciás sesión.
Para cargar saldo, seleccionás Yape, Plin o PagoEfectivo en la sección Billetera: te mostramos el número de cuenta o el código QR, enviás la plata desde tu app y el saldo aparece en tu billetera en menos de dos minutos. Los retiros pasan por una verificación de identidad: subís tu DNI desde el celular, nuestro equipo revisa en menos de una hora
hábil y después puede solicitar el envío a tu cuenta bancaria con BCP o Interbank. Si algo no queda claro, el soporte en español está disponible por chat en vivo dentro de la plataforma y por correo; los tiempos de respuesta por chat suelen ser de cinco a diez minutos en horario de oficina. Todas las consultas sobre saldo, historial de juego,
cambio de celular registrado o bloqueo temporal de cuenta se resuelven desde el mismo canal, sin tener que llamar a ningún lado.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- Verificación DNI
- Chat en vivo